organisme de formation à Nancy, Paris, Troyes
centre de formation à Nancy, Paris, Troyes
formation professionelle à Nancy, Paris, Troyes
e-learning formation à Nancy, Paris, Troyes
Linora formation à Nancy, Paris, Troyes
Contactez Linora formation en Lorraine
bull-presentation-style
triangle-style-sous-titre

Incivilité, agressivité, violence : le conflit au travail

En fil rouge, la formatrice coach vous aider à

  • Prendre conscience des comportements que nous mettons en place lors d'un conflit.
  • Développer son "intelligence conflictuelle" c'est à dire maîtriser et non subir ses comportements
  • Identifier les "déclencheurs" : les comportements des autres ou les situations qui nous agacent et déclenchent nos réactions.
  • Mettre en place une stratégie pour prendre les décisions qui rendent  le conflit créateur de solutions. 

 

Le conflit est inévitable.

Au travail, nous devons souvent faire face aux divergences de points de vue. En situation de conflit, nous pouvons réagir de plusieurs manières : Être actifs ou passifs, attendre que ça passe ou agir.

Comment sortir du conflit.

Cela se traduit par la mise en place de comportements dits "destructifs" qui vont nous maintenir dans le conflit ou plutôt "constructifs" qui vont nous aider à sortir du conflit.

La boussole du conflit, basée sur le modèle CDP-I®, permet d’identifier les comportements « constructifs » qui nous permettent de sortir plus rapidement d’une situation conflictuelle et ceux « destructeurs »qui nous maintiennent dans le conflit.

Deux axes particuliers à cette session :

  • Comment et pourquoi je passe de l’incivilité à la violence.
    • Découvrez les différences entre ces 3 aspects du conflit.
  • La boussole du conflit
    • 8 comportements destructeurs
    • 7 comportements constructifs

Mes comportements dans le conflit

Le « Conflict Dynamics Profile ®», est un modèle qui permet de mieux comprendre si nous sommes actifs ou passifs, destructifs ou constructif.

 

Prérequis
L'expert

Aucun

Recommander cette formation




Annuler

Infos formation



Annuler

Réserver cette formation



Annuler

Tarif dès 160 € / jour
Durée : 1 jour (4 heures)
Tarif dès 160 €
Durée : 1 jour (4 heures)

Ouverture dès 4 participants

Limitée à 6 places

Infos formation : contactez-nous
Envoyez à un collaborateur

Recommander cette formation




Annuler