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Faire face

En fil rouge, analysez des situations concrètes et définissez les actions correctives ou préventives les plus adaptées à votre situation.

 

 

Faire face aux retards

  • anticiper
  • informer
  • négocier
  • suivre

 

Faire face aux interlocuteurs

  • les 3 types de personnalités
  • gérer le conflit

 

Faire face au stress

  • les formes de stress
  • gérer son stress
  • se préserver

 

Faire face : dire NON ! et trouver le OUI !

  • maintenir le dialogue
  • préserver la relation client
  • suivre la qualité et assurer le suivi

 

Prérequis
L'expert

Aucun

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Tarif dès 160 € / jour
Durée : 1 jour (0 heure)
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Ouverture dès 4 participants

Limitée à 6 places

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