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La médiation : un outil d'actualité

En fil rouge, cartographiez votre environnement et repérez les situations quotidiennes où il faut agir en médiateur.

 

Qu'est-ce que la médiation ?

  • médiation, conciliation, négociation raisonnée, arbitrage, ...
  • fondements éthiques et déontologiques
  • cadre légal
  • désaccord ou conflit ?
  • conditions de réussite

 

La posture du médiateur

  • écoute empathique et intelligence émotionnelle
  • cadrage, questionnement, reformulation
  • communication verbale et non-verbale
  • non-dits et enjeux cachés
  • comment faire co-construire un plan d'actions et faire aboutir à une issue concrète

 

Les outils de la médiation dans le quotidien de l'entreprise

  • entretiens d'évaluation / d'appréciation,de cadrage, projets transverses, contextes de changement, ....
  • exercices de reformulation et d'écoute

 

 

 

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L'expert

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Tarif dès 160 € / jour
Durée : 1 jour (0 heure)
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Ouverture dès 4 participants

Limitée à 6 places

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