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La relation client sans vendre

Se Connaitre soi-même

  •                 Outil SWOT
  •                 Identifier ses contacts
  •                 Se poser les bonnes questions

Que partager avec ses interlocuteurs ?

  •                 Prendre le temps de se connaître
  •                 Expliquer son activité sans vendre
  •                 Comprendre leur métier

Trouver des points communs 

  •                 Le principe des valeurs partagées
  •                 Les activités hors professionnelles

Connaitre les enjeux de leur activité

  •                Partage d’expérience 
  •                L’écoute active
  •                La trilogie du partage : faciliter les échanges

Le « combien ça coute ? »

  •                 Vendre sans prix
  •                 Traiter l’objection
  •                 La relation équilibrée

Astuces à retenir

  •                 5 règles pour mieux se mettre en avant
  •                 L'attitude : une clé pour convaincre
  •                 La communication positive

 

Objectifs
Méthode
Public
Prérequis
L'expert

 

  • Comment faire de la relation client sans faire de la vente évidente.
  • Inciter les personnes à nous solliciter plutôt que de leur demander.
  • Répondre à des attentes avec une attitude de service.

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Formation dès 200 € / jour
Durée : 1 jour (7 heures)
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Session en INTER de 1 jour à 320€/personne/jour

(ouverture dès 4 inscriptions)

Session en INTRA de 1 jour à 1200€ pour 6 personnes

soit 200€/jour/personne.

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