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Stratégie de communication et déclinaison sur le web - MDD 2018

Programme conforme à la Mallette du Dirigeant de l'AGEFICE 2018

Les fondamentaux de la communication

Définir ses objectifs et son message

  • Quelles cibles atteindre ? Objectifs marketing et commerciaux
  • Dans quel but ? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation
  • Pour délivrer quel message ?
  • Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ?

 

Quelles documentations pour quelles cibles ?

  • Print, Web et Digital selon ses objectifs

 

Les documentations Print

  • Avantages, inconvénients, limites
  • Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs
  • Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique
  • Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image institutionnelle et promotion des produits ou services
  • Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire.

 

Les documentations Web et Digitales

  • Avantages, inconvénients, limites
  • Évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans
  • Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes
  • Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation (tablettes, smartphones)
  • Enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo
  • Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux

 

Rédiger les textes

  • S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite
  • Apprendre à écrire court
  • Créer des niveaux de lecture
  • Mettre en valeur le texte

 

Optimiser l'impact des mots et des images en Print, Web ou Digital

  • Argumenter en « bénéfices clients »
  • Choix des messages : se distinguer de la concurrence

 

Concevoir votre infolettre (newsletter)

Diffuser une newsletter (infolettre) électronique

  • Analyse et typologie des newsletters
  • Définir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter
  • Repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identifiés
    • Publipostage avec les outils bureautiques
    • Logiciels dédiés
    • Prestataires spécialisés.
  • Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN)


Concevoir et réaliser votre newsletter

  • Choisir les messages clés à communiquer
  • Structurer le contenu de la lettre
  • Concevoir la maquette
  • Définir la charte graphique
  • Bien utiliser la couleur


Enrichir la newsletter

  • Ajouter des liens hypertexte
  • Illustrer la newsletter avec des photos
  • Intégrer les contraintes d'affichage des images
  • Veiller à la mise en page


Diffuser la newsletter et favoriser l'ouverture

  • Définir des champs d'en-tête pertinents :
    • expéditeur
    • objet

Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)


Mesurer l'efficacité : bounced, taux d'ouverture et taux de clic

 

Réseaux sociaux

Présentation-Définitions

L’utilisateur, acteur des réseaux sociaux

Les différents grands réseaux sociaux
o Facebook
o Twitter
o LinkedIn
o Viadeo
o Pinterest
o Tumblr
o Foursquare
o ..

Présentation et sélection des outils

Création et valorisation de profil

Bonnes pratiques et utilisation contrôlée
o Profil
o Recommandations
o Mise en relation

 

Référencement Internet et E-réputation

 

Définition
o Moteurs de recherche, annuaires, annuaires de recherche, métamoteurs, moteurs de moteurs de recherche
o Sites référents

Distinction indexation-référencement-positionnement

Bonnes pratiques de référencement naturel
o Choix de « mots clefs »
o Url, Balises, Densité, Organisation des contenus, liens internes, liens externes
o Contacts, recommandations, commentaires, annonces et actualités
o Lexique (Trustrank, PageRank, Sandbox…)

Techniques de référencement payant

Outils de référencement

Google :
o Adresse,
o Shopping,
o Images,
o Adwords,
o Pénalités Google

Analyse et outils

Les différents types de présence sur Internet | Entre référencement et E-Réputation

  • Site Internet
  • Moteurs de recherche
  • Réseaux sociaux
  • Blogs
  • Wiki & Espaces collaboratifs
  • Flux
  • Forum professionnels
  • Réseaux de partage de contenus (YouTube, Slideshare …)

Notion de E-Réputation

  • Définitions | Visibilité / E-Réputation | Identité numérique | Personnal-Pro Branding
  • Les différents types de présence
  • Risques
  • Contexte juridique
    • Droit de l’internet
    • Obligations professionnelles (Auteur, Editeur, Hébergeur)
    • Droit des personnes
    • Propriété intellectuelle
    • Droit de la concurrence
    • Droit de la Presse
  • Sources d’influence, acteurs et lieux d’expression
  • Distinction Vie privée / Vie Professionnelle & E-Réputation
  • Méthodes ou outils de veille
    • Se créer une identité numérique & la valoriser
    • Veille
    • Effacer ses traces
    • Se renseigner sur ses interlocuteurs
    • Situations de crise et possibilités d’intervention

 

Objectifs
Méthode
Public
Prérequis
L'expert
  •  connaitre les fondamentaux de la communication
  • choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée
  • rédiger pour mieux délivrer son message
  • concevoir ses premiers outils de communicaiton
  • appréhender les réseaux sociaux
  • connaitre les règles de référencement et de l'e-réputation

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