Vous avez dit collaboration ?
Marie encadre depuis 2 mois un petite équipe de 5 personnes. Malgré les invitations à travailler ensemble et à harmoniser les pratiques, chacun(e) reste très individualiste et surveille les actions des autres. De bonnes idées sont émises mais toujours en aparté. Les "on a toujours fait comme ça" s'opposent aux "on pourrait améliorer ça" tout en appliquant chacun ses propres méthodes de travail. En cas d'absence, il est difficile de remplacer le collègue et de renseigner son client ! Le ton monte régulièrement dans les réunions ou bien les personnes adoptent une attitude de retrait pour ne pas se positionner. Marie ne veut pas imposer et veut que les collègues décient eux-mêmes de la nouvelle organisation des tâches.
Nous proposons à Marie d'améliorer la situation avec une formation en équipe complète sur