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Une formation augmentée de Linora

février 2018

Vous avez dit conflits ?

Valérie est manager d’une équipe de 4 personnes dont David et Vivien qui ne se supportent plus. Ils en sont arrivés à ne plus s’adresser la parole : l’ambiance est tendue dans le bureau et les réunions sont surréalistes. Valérie a essayé de comprendre, elle a reçu chacun d’eux mais leurs reproches  sont fondés sur des éléments subjectifs et elle ne peut donner tort ou raison à personne. Chacun d’eux s’estime lésé et incompris et ne souhaite pas son intervention. L’efficacité du service se trouve affectée par la situation et les collègues attendent de Valérie qu’elle règle le problème ! En tant que manager, Valérie se sent discréditée.

Nous proposons une médiation pour David et Vivien et qui intègrera Valérie. La situation occasionne de la souffrance et de l’inconfort pour tous mais surtout pour Vivien et David. Il s’agit de leur permettre de s’exprimer et d’être entendus et de les engager au respect et à l’écoute pour sortir ce cette crise et inventer une solution qui leur convienne à tous deux dans la résolution de leur problème. En tant qu’encadrante, Valérie ne participera pas à l’intégralité de la démarche mais sera elle aussi entendue afin de retrouver sa place. Elle benéficiera d'une séance de coaching managérial pour analyser la situation et définir son positionnement ainsi elle pourra, si David et Vivien le souhaitent, soutenir leur effort.